Dokumentacja Informacje podstawowe
Pomoc i obsługa techniczna
Bezpłatna pomoc techniczna
Wszystkim Klientom sieci home.pl zapewniamy bezpłatną pomoc techniczną. W jej ramach dostępna jest:
- dokumentacja usług i narzędzi, znajdująca się pod adresem http://home.pl/dokumentacja,
- całodobowa pomoc konsultantów home.pl - numery telefonów kontaktowych, adresy e-mail i zestaw najczęstszych pytań wraz z odpowiedziami znajdziesz na stronie Centrum Pomocy.
Informacja o usługach i komunikaty techniczne
Na stronie http://home.pl/firma/aktualnosci prezentowane są istotne informacje na temat świadczonych przez home.pl usług i wprowadzanych zmian. Sporadycznie anonse dotyczące istotnych z punktu widzenia użytkownika zdarzeń są prezentowane na stronie Komunikaty techniczne. Dostępne są również wiadomości email przesyłane bezpośrednio pocztą elektroniczną na Twoje konto w sieci home.pl. Jeżeli nie życzysz sobie otrzymywania powiadomień na skrzynkę pocztową - zaznacz stosowną opcję w Panelu Administracyjnym konta.
Gdy coś nie działa...
Jeżeli natrafiłeś na problem podczas korzystania z naszych usług - powiedz nam o tym. Nasi konsultanci pozostają do Twojej dyspozycji przez całą dobę za pośrednictwem ulgowej infolinii, poczty elektronicznej i czata na stronach WWW - w dogodnej dla Ciebie porze. Aby przyspieszyć obsługę przygotuj kilka istotnych dla nas informacji:
- nazwę konta lub domeny,
- hasło w celu autoryzacji,
- używane oprogramowanie - nazwę, numer, wersję językową,
- jeśli Twój problem dotyczy połączenia ze stroną WWW lub serwerem pocztowym - sprawdź czy możesz połączyć się z innymi stronami, np. popularnymi portalami,
- jeśli w wyniku sprawdzenia otrzymujesz komunikat błędu - zapisz jego symbol lub treść.
Dzięki uzyskanym informacjom będziemy mogli skuteczniej służyć Ci swoją pomocą.