Strona główna » Pomoc » Sklepy internetowe » Klienci i zamówienia » Zamówienia

• Pomoc
  • Poczta email
  • Hosting Unix
  • Hosting Windows
  • Business Web
  • Kreator WWW
  • Rejestracja domeny
  • Przedłużenie domeny
  • Transfer domeny
  • Sklepy internetowe
    • Panele do zarządzania
    • Klienci i zamówienia
      • Zamówienia
      • Klienci
      • Statusy zamówień
      • Powiadomienia SMS
      • Formularze/dodatkowe pola
      • Zniżki - poziomy cenowe
    • Produkty i kategorie
    • Konfiguracja
    • Narzędzia
    • Raporty
    • Reklama i marketing
  • Certyfikaty SSL
  • Kaspersky Internet Security 2011
  • Zarządzanie usługami
  • Zarządzanie usługami
    nowy Panel
  • Obsługa poczty
  • Funkcje serwera
  • Aplikacje dla Windows
  • Kursy i specyfikacje

Dokumentacja Sklepy internetowe

Klienci i zamówienia

Zamówienia

W menu Klienci i zamówienia -> Zamówienia przechowywane są wszystkie zamówienia złożone przez klientów. Mechanizm przeglądania i filtrowania zamówień pozwala wybrać zamówienia według określonych parametrów. Aby zmienić kolejność wyświetlania, kliknij w nagłówek wybranej kolumny.

Aby przejść do szczegółów wybranego zamówienia, kliknij na jego nazwie lub na ikonie kartki w kolumnie Akcje. Na stronie opisującej szczegóły zakupu znajdziesz następujące informacje:

• ogólne informacje o zamówieniu oraz status i wartość transakcji,
• dane klienta – bilingowe oraz ewentualnie wysyłki,
• dokładną zawartość koszyka – listę i ilość produktów.

W tym widoku możesz również wygenerować dokument do bieżącego zamówienia oraz dodawać komentarze do zamówienia - widoczne dla klienta lub wyłącznie dla administratorów sklepu.

Aby zmienić status zamówienia:

W widoku szczegółów zamówienia wybierz odpowiednią opcję w tabeli Status transakcji. W przypadku jednoczesnego zaznaczenia opcji Poinformuj klienta e-mailem o zmianie statusu, zamawiający otrzyma e-mail z informacją o aktualizacji statusu zamówienia. Status może zostać zmieniony w dowolnej chwili, co pozwala na elastyczne kontrolowanie procesu realizacji każdego zamówienia.

Jeżeli chcesz zmienić zmodyfikować treść statusów, nadaj im własne nazwy w menu Klienci i zamówienia -> Statusy zamówień.

Aby wygenerować dokument do zamówienia:

1. W widoku listy zamówień zaznacz jedno lub więcej zamówień za pomocą pola w kolumnie Akcje.
2. Wybierz szablon dokumentu do wygenerowania.
3. Kliknij na Generuj.
4. Wydrukuj lub zapisz dokument PDF klikając na ikonach drukarki lub dyskietki.

Wygenerować dokument możesz również w widoku szczegółów wybranego zamówienia - w tym celu wykorzystaj tabelkę Generuj dokument dla zamówienia.

Zanim będziesz mógł wygenerować dokument do zamówienia, musisz wprowadzić i skonfigurować odpowiednie szablony dokumentów w menu Narzędzia -> Dokumenty.

Aby dodać komentarz do zamówienia:

1. Otwórz szczegóły wybranego zamówienia.
2. Przejdź do tabeli Uwagi i wprowadź komentarz:

• widoczny dla klienta - w polu Twoje publiczne uwagi,
• widoczny tylko dla administratorów - w polu Twoje prywatne uwagi.

3. Po wprowadzeniu zmian kliknij na Zapisz.

Aby usunąć zamówienie:

1. W widoku listy zamówień kliknij na ikonie czerwonego krzyżyka w kolumnie Akcje lub w widoku szczegółów zamówienia kliknij na Usuń to zamówienie.
2. Potwierdź wykonanie operacji.