Dokumentacja Poczta email
Funkcje poczty elektronicznej
Alias (dodatkowy adres e-mail)
Do każdego konta poczty elektronicznej możesz bezpłatnie uruchomić dodatkowy adres (alias). Listy kierowane na ten adres będą kierowane do Twojej skrzynki. Alias może działać w domenie oferowanej przez nas do aktywacji kont e-mail.
Alias jest traktowany jako równorzędna nazwa konta. Zalogowanie do Panelu Administracyjnego, Poczty home.pl czy Managera usług z podaniem aliasu i hasła do skrzynki zawsze spowoduje dostęp do zasobów konta.
Alias jest konfigurowany z poziomu Panelu Administracyjnego konta, w zakładce Twoje konto, sekcja Aliasy konta.
Więcej o sposobie konfiguracji piszemy na stronach Dokumentacji.
Poczta w Business emailu
Dostępna w ramach pakietu Business email powierzchnia pocztowa przypisana jest do głównego konta pocztowego z funkcją catch-all (zbierającą całą pocztę adresowaną wedle szablonu dowolna_nazwa@domena o ile nie zdefiniowano osobnego konta o konkretnej nazwie). Zakładając darmowe, minimum 50 MB skrzynki typu Mailbox, z których każda jest w pełni funkcjonalnym kontem z własną nazwą, hasłem i pakietem usług dodatkowych (Panel Administracyjny, powiadamianie o nieprzeczytanej poczcie i inne) zmniejszasz przestrzeń skrzynki głównej.
Zarządzanie aliasami w Business emailu
Do każdego konta e-mail, działającego w domenie Business emaila, możesz przypisać aliasy - czyli dodatkowe adresy kierujące pocztę na jedną skrzynkę. W ten sposób użytkownik, korzystając z jednego konta, może jednocześnie obsługiwać pocztę kierowaną na wiele nazw (części adresów e-mail przed znakiem @).
Dodawanie aliasów może odbywać się na dwa sposoby:
1. W Panelu Administracyjnym serwera wirtualnego - zakładka Dostępne usługi - istnieje możliwość zdefiniowania wielu aliasów i przypisania ich do określonych kont.
2. W Panelu Administracyjnym konta e-mail - zakładka Twoje konto - sekcja Aliasy konta, możesz zdefiniować jeden alias wskazujący na bieżącą skrzynkę.
Opcja druga jest dostępna pod warunkiem odpowiedniego ustawienia w Panelu Administracyjnym (zakładka Dostępne usługi, zaznaczona opcja użytkownicy mogą edytować własne aliasy) i wykorzystania nazwy aliasu spoza puli zastrzeżonej do aktywacji wyłącznie przez Panel Administracyjny serwera wirtualnego.
Do nazw zastrzeżonych należą: 'biuro', 'info', 'admin', 'sekretariat', 'office', 'sklep', 'marketing', 'serwis', 'ksiegowosc', 'webmaster', 'kadry', 'praca', 'zus', 'zamowienia', 'redakcja', 'kontakt', 'poczta', 'prezes', 'test', 'reklama', 'finanse', 'support', 'abuse'. Adresy zawierające wspomniane nazwy stworzysz zakładając w ramach usługi konto typu Mailbox o wybranej nazwie. Więcej o konfiguracji kont Mailbox znajdziesz tutaj.
Więcej o konfiguracji aliasu piszemy na stronach Dokumentacji.
Funkcja catch-all
Funkcja catch-all może pełnić bardzo pożyteczną rolę. Konto główne z obsługą domeny jako catch-all przyjmie w ten sposób mylnie zaadresowane listy lub pocztę, która w sposób manualny zostanie przekazana do odpowiedniej osoby/działu.
Z funkcjonalności tej korzysta także wiele programów pocztowych pełniących funkcję specyficznego serwera poczty elektronicznej. Przykładem takiego oprogramowania jest MDaemon. Cała poczta dla danej domeny zbierana jest na koncie głównym, po czym program pobiera ją i dystrybuuje np. w sieci lokalnej przedsiębiorstwa do wielu lokalnych skrzynek.
Dla każdej domeny istnieje możliwość wyłączenia funkcji catch-all. Konto główne przestaje wówczas obsługiwać tą domenę, a poczta kierowana jest wyłącznie na indywidualne skrzynki o określonych nazwach. Jeżeli chciałbyś wykonać taką dyspozycję - skorzystaj z Panelu Administracyjnego domeny lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
O sposobie konfiguracji domen piszemy szerzej w Dokumentacji.
Zabezpieczenie przed spamem
Spam to wszelka niezamawiana poczta, której tematyka nie interesuje odbiorcy. Może to być reklama, zaproszenie do wzięcia udziału w promocji, obejrzenia stron internetowych czy prośba o udzielenie poparcia np. w wyborach. Jest to z pewnością jedno z negatywnych zjawisk Internetu, bazujące na zaletach Sieci (niski koszt, szybkość).
Wszystkie konta w sieci home.pl są chronione przed spamem. Każdy użytkownik może zadecydować, czy ochrona ma działać dla jego skrzynki, a także jaki będzie jej zakres. Filtry antyspamowe korzystają z baz:
- adresów e-mail, z których rozsyłano niezamawianą pocztę (jest to baza ciągle uaktualniana),
- słów i zwrotów pojawiających się w przesyłkach reklamowych,
- innych cech - kraj pochodzenia lub serwer, z którego wysyłany jest spam.
Dodatkowo istnieje możliwość stworzenia własnej listy (czarnych - blokowanych oraz białych - wyłączonych z blokady) nazw - adresów, domen, hostów lub adresów IP.
Wyboru odpowiedniego typu ochrony dokonasz w Panelu Adminstracyjnym konta, zakładka Konfiguracja e-mail, sekcja Zabezpieczenia antyspamowe.
Opis sposobu konfiguracji znajdziesz na naszych stronach Pomocy Technicznej, w rozdziale Zarządzanie usługami, dział Konfiguracja e-mail.
Więcej informacji na temat spamu znajdziesz tutaj.
Ochrona antywirusowa
Wirusy od zawsze stanowiły zagrożenie dla komputerów i zgromadzonych w nich zasobów. W momencie pojawienia się Internetu także i Sieć jest wykorzystywana do dystrybucji (mniej lub bardziej świadomej) różnego rodzaju robaków.
Wirusy internetowe rozprzestrzeniają się najczęściej za pośrednictwem poczty elektronicznej, w formie listu z zarażonym załącznikiem. Uruchomienie załącznika powoduje infekcję komputera i najczęściej rozesłanie w sposób ukryty wirusa na wszystkie adresy znajdujące się w książce adresowej programu pocztowego.
Serwery pocztowe home.pl posiadają zabezpieczenia antywirusowe zatrzymujące wszystkie listy zawierające znane wirusy. Korzystanie z konta pocztowego jest więc bezpieczne i bezstresowe.
Jeżeli otrzymałeś podejrzaną przesyłkę i podejrzewasz, że jest to wirus - poinformuj nas o tym kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
Przekierowanie poczty
Funkcja przekierowania poczty umożliwia automatyczne przesyłanie nadchodzących wiadomości na inne, wskazane przez Ciebie adresy e-mail (inne skrzynki pocztowe). Jest to szczególnie użyteczne jeśli korzystasz z kilku kont e-mail, a chcesz ściągać pocztę tylko z jednej skrzynki.
Aktywacja usługi odbywa się w Panelu Adminstracyjnym konta, zakładka Konfiguracja e-mail, sekcja Opcje poczty. Możesz również zdefiniować, że przekierowany list ma jednocześnie pozostać na serwerze.
Opis sposobu konfiguracji znajdziesz na naszych stronach Dokumentacji.
Powiadamianie SMS o nieprzeczytanej poczcie
Istotnym uproszczeniem korzystania z konta e-mail jest łączenie się z nim tylko wtedy, kiedy tego potrzebujesz. Powiadomienie o nadejściu nowej poczty przesyłane w formie SMSa na telefon komórkowy informuje o konieczności odebrania poczty i pozwala na szybką odpowiedź.
W home.pl istnieje możliwość otrzymywania powiadomień o nadchodzącej poczcie, po uprzednim skonfigurowaniu tej usługi w Panelu Administracyjnym konta, zakładka Konfiguracja e-mail, sekcja Opcje poczty.
| Operator | Sposób konfiguracji |
|---|---|
| PLUS | +486yyxxxxxx@text.plusgsm.pl lub nazwa@plusnet.pl (wymaga aktywacji usługi PlusNet) |
| ERA | 6yyxxxxxx@eranet.pl (wymaga aktywacji usługi EraNet) |
| ORANGE | nazwa@orange.pl (wymaga aktywacji usługi Multi Box) |
- SMSy wysyłane są poprzez skrzynkę/bramkę operatora GSM,
- Ilość wysyłanych SMSów nie jest limitowana,
- Dla uaktywnienia opcji konieczne jest aktywowanie usługi PlusNet, EraNet lub Multi Box,
- nie są wysyłane powiadomienia dla listów, które nie zawierają w polach To lub CC adresu e-mail konta, do którego przyszła wiadomość (czyli kiedy wiadomość nie jest jawnie adresowana na dane konto) oraz gdy zawiera jedno z następujących pól: Sender, Errors-To oraz Precedence.
Powiadomienie zawiera następujące informacje:
- Adres e-mail nadawacy listu,
- Tytuł wiadomości,
- Część treści wiadomości,
- Datę oraz godzinę wysłania powiadomienia.
Z uwagi na fakt, że funkcjonowanie tej usługi jest zależne od innych operatorów, home.pl nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności za poprawność oraz szybkość przesyłania powiadomienia. Zastrzega sobie także prawo do zmiany zasad działania tej usługi bez uprzedniego poinformowania o tym użytkowników.
Kodowana transmisja poczty (SSL)
SSL umożliwia zakodowanie transmitowanych danych w sposób niezmiernie trudny do rozszyfrowania. W ten sposób możesz zwiększyć bezpieczeństwo przesyłanych informacji i zabezpieczyć się przed zjawiskiem tzw. podsłuchu w Sieci.
W kontekście poczty elektronicznej użytkowanie protokołu SSL można rozważać dwojako: raz - jako możliwość połączenia z systemem obsługi poczty via WWW w sposób kodowany, dwa - poprzez skonfigurowanie programu pocztowego tak, aby przy wysyłaniu i odbieraniu poczty korzystał z bezpiecznego połączenia. W pierwszym przypadku logując się do Webmaila wystarczy użyć opcji Wejdź po SSL! Konfigurując program pocztowy powinieneś zaś zmienić port serwera POP3 na 995, SMTP - na 465, zaznaczając jednocześnie stosowną opcję obsługi SSL.
Najczęstszym problemem przy korzystaniu z SSL za pośrednictwem programu pocztowego jest współpraca z programem antywirusowym zainstalowanym na lokalnym komputerze. Niestety - większość antywirusów nie potrafi odebrać poczty za pomocą bezpiecznego połączenia. Musisz więc wybrać czy chcesz korzystać z SSL czy też z programu antywirusowego.
Dokładniej o użytkowaniu SSL w home.pl piszemy omawiając pracę z Pocztą home.pl, natomiast o programach pocztowych pisząc o Outlook Express.
Autoryzacja serwera SMTP (antyoszust)
Protokół SMTP (poczta wychodząca) jest protokołem otwartym tzn., że standardowo możesz wysłać list z dowolnym adresem e-mail nadawcy. Stwarza to możliwości nadużyć, dlatego wiele serwerów udostępnia zabezpieczenia uniemożliwiające wysyłkę poczty bez uprzedniej autoryzacji. Serwery home.pl domyślnie chronią Cię przed podszywaniem się pod Twój adres e-mail, żądając podania adresu oraz hasła przy każdorazowej próbie wysyłki poczty za pomocą programu pocztowego.
Aby dostosować program Outlook Express do ustawień autoryzacji SMTP wejdź do menu Narzędzia, opcja Konta, wybierz odpowiednie konto i kliknij na Właściwości. Przejdź do zakładki Serwery i w sekcji Serwer poczty wychodzącej zaznacz opcję Serwer wymaga uwierzytelnienia.
Zastosowanie autoryzacji SMTP spowoduje, że wysyłka listu przez serwer pocztowy niewymagający autoryzacji (tzw. open relay) do innego użytkownika usługi w home.pl nie powiedzie się. Nie uda się także wysyłka poczty z innym adresem w home.pl w polu From (Adres e-mail w konfiguracji programu pocztowego) i autoryzacją danymi konta trzeciego.
Bez problemu natomiast możesz skorzystać z opcji wysyłki przez serwery home.pl listu z adresem From (Adres e-mail) spoza home.pl pod warunkiem, że prawidłowo zautoryzujesz się dla SMTP. W ten sposób możesz korzystać z aliasów ustawianych zewnętrznie (np. z.pl, prv.pl itp.).
Autoresponder
Kiedy z jakiegoś powodu nie możesz od razu odpowiedzieć na przysłany Ci list (np. wyjechałeś, nie masz dostępu do Sieci) warto poinformować o tym swoich korespondentów. Rzecz jasna trudno, abyś czynił to samodzielnie - skorzystaj z funkcji autorespondera.
Autoresponder to funkcja umożliwiająca udzielanie automatycznej odpowiedzi na list, który pojawił się w Twojej skrzynce. Po otrzymaniu przesyłki system wyśle do korespondenta zdefiniowaną wcześniej odpowiedź. Oryginalny list możesz w dowolnym momencie ściągnąć z serwera i skontaktować się z jego nadawcą. Warto zaznaczyć, że autoresponder nie zadziała dla przesyłek pochodzących z list dyskusyjnych oraz nieposiadających Twojego adresu w home.pl w polach Do lub Do wiadomości
W sieci home.pl autoresponder możesz aktywować z poziomu Panelu Administracyjnego. W zakładce Konfiguracja e-mail -> sekcja Autoresponder wpisz treść wiadomości i zaznacz opcję aktywującą autoresponder. Treść wiadomości wysyłanej automatycznie może mieć maks. 4 KB.
Opis sposobu konfiguracji znajdziesz na naszych stronach Dokumentacji.
Limit wielkości pojedynczej wiadomości
Serwery pocztowe home.pl nie limitują wielkości pojedynczej przesyłki wychodzącej. W przypadku ruchu wchodzącego jedynym ograniczeniem jest wielkość skrzynki. Pamiętaj jednak, że większość innych serwerów SMTP ma ustawiony limit wielkości wiadomości, zazwyczaj w granicach 1-4 MB. Tak więc przy wysyłaniu większych załączników na konta funkcjonujące na innym serwerze warto podzielić je na osobne przesyłki o wielkości ok. 1 MB każda. Praca z dużymi wiadomościami jest kłopotliwa także z innego względu - programy pocztowe na ogół kiepsko radzą sobie z obsługą dużych listów.