Dokumentacja LiveChat

Informacje podstawowe

Co to jest LIVECHAT Contact Center?

LIVECHAT Contact Center jest oprogramowaniem służącym do komunikacji pomiędzy poruszającymi się po Twojej stronie internautami, a operatorem – konsultantem pomocy, sprzedawcą, właścicielem czy reprezentantem właściciela strony. Komunikacja na linii użytkownik – operator odbywa się za pośrednictwem prostego okna rozmowy (wykonanego w technologii Flash bądź AJAX), które nie wymaga od użytkownika pobierania żadnego dodatkowego oprogramowania.

Zastosowanie tego kanału komunikacji odznacza się szybszym czasem reakcji, niż kontakt poprzez e-mail i efektywniejszym wykorzystaniem zasobów, niż za pomocą telefonu. W efekcie, Contact Center zapewnia:

  • wzrost sprzedaży,
  • lepszą obsługę klienta,
  • obniżenie kosztów,
  • zmniejszenie ilości niedokończonych transakcji,
  • bezpieczny kanał komunikacji.

Aby poznać szczegóły, zapraszamy do zapoznania się z opisem funkcjonalności usługi.

Wygląd aplikacji

Okno dialogowe kontaktu z klientem:

Konsultant ma do dyspozycji wiele funkcji zarządzania czatem:

Jak efektywnie obsługiwać klientów za pomocą czatu?

W celu wykorzystania pełnego potencjału aplikacji, przygotowaliśmy dla Ciebie:

Zapraszamy również do zapoznania się z odpowiedziami na często zadawane pytania.

Skąd mogę pobrać aplikację?

Najnowszą wersję aplikacji LIVECHAT Contact Center znajdziesz tutaj.